③ 结果
还没有结果 —— 先在上方定义量表，再点「计算 Cronbach's α」。
α = [ k / (k − 1) ] × [ 1 − ( Σ 各条目方差 ) / 总分方差 ]
k = 该量表的条目数
Σ 各条目方差 = 每个条目各自方差的简单相加
总分方差 = 协方差矩阵全部元素之和（对角线 + 非对角线）
缺失值处理：成对删除（analysis by analysis），
条目方差用该条目的有效样本，协方差用两个条目的共同有效样本。
反向计分：x′ = (该条目最小值 + 最大值) − x